September 03, 2013 06:00 AM | 5724 次 | 0 
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http://www.worldjournal.com/view/full_news/23506604/article-%E5%9F%B7%E8%91%97%E6%A8%82%E8%A7%80-Vizio%E7%AC%91%E5%82%B2%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E5%A4%A2?
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Vizio總裁王蔚臉上總是掛著淺淺淡淡的微笑，展現出東方人的謙和、美國人的自信、與精實幹練CEO的幽默；那微笑更包含多少人生滄桑：大學成績不佳、初入職場的失意、事業大起大落的豁達、空難大難不死的通透；笑容飽藏太多讓人好奇的成功「秘密」。
王蔚接受美東華人學術聯誼會邀請，到紐約來講Vizio成功的秘密，這位在美國自創品牌電視賣得紅火，跟對手三星Samsung打得難解難分的「夢想家」，獲頒企業楷模獎，開場白卻維持一貫自我調侃的謙虛：「我大概是在場唯一沒有拿到博士的人」。
跟許多華人家長思維一樣，拿個博士學位曾經是台灣來的父母對他最大的期待，可是在南加大畢業時GPA只有2.3的王蔚，顯然走了一條不同的人生道路。他從台灣大同公司駐美早期的電腦維修員做起，貼近市場的敏銳，緊盯顧客的滿意度，讓Vizio無往不利，成了美國好市多、沃爾瑪等大賣場的常勝軍，能夠跟三星一爭高下，靠的就是那種對人無微不至的照顧。
王蔚對顧客的用心沒話說，Vizio公司用了400人，其中有250人用來「侍候」客戶。他說Vizio的品牌形象不是靠廣告而是靠口碑；超高顧客滿意度的好口碑是Vizio成功的保證。同樣是對顧客滿意度的執著，華裔謝家華Zappos的賣鞋傳奇，容許顧客不斷去換鞋，也是基於同樣的理念？王蔚笑著直點頭。
王蔚也把Vizio的成功看成是一種「美國夢」的實現。他認為美國真是個充滿機會的土地，只要能發揮牛仔精神大膽去闖，永遠會有不同的機遇。他自信對美國電視消費市場的了解很少人比得上，也不擔心Vizio的模式被複製，「我們對美國市場的掌握別人不見得學得來」。
50年的亮麗人生也曾有笑不出來的時侯。王蔚28歲創立美格品牌，沒多久就賺進了人生第一桶金，40歲卻就賠掉4000萬。人生的起落還是靠家庭的凝聚力讓他渡過難關。
王蔚永遠忘不2000年新加坡航空那一場空難，他到台北跟債權人協商，準備在萬聖節前趕回到洛杉磯，陪女兒過節討糖果，卻因為陰錯陽差機位調不成，才碰上了這場大難。就在風雨中劫難那一瞬間，王蔚豁然開朗，最後的懸念頭痛的債務問題遲早可以了結。大難不死的王蔚，也讓Vizio人生變得海闊天空。
問起有無人生座右銘，王蔚總會反覆提起那一段空難的人生體驗，「再多的頭痛問題總是會過去，微笑樂觀面對每一天」。他也記得重回南加大，以傑出校友身分在畢業典禮發表演說，面對前排坐著曾經拒絕他的師長，王蔚開玩笑地說難免有種「復仇」的快感。可是言歸正傳，他還是告訴滿場對人生充滿期待的學弟學妹，要帶著熱情勇敢去闖出自己的新世界，「如果像我這樣GPA只有2.3的人都能夠有今天，諸位想必會比我更有出息」。
也許這種對生命的執著與工作的熱情，正是王蔚與Vizio成功的秘訣。王蔚特別感激當年父母離鄉背井從台灣帶他到美國來，讓他能有機會在美闖出一片天。如果說人生還有什麼值得追求的事情，「也許我爸媽還是希望我去念個博士吧！」
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